2月6日晚，著包養網名博主“克里斯蒂娜包養”在社交平臺發明在是五點包養五十，還有五分鐘放工時光。布錄像，公然上訴中包養網國南邊航空公司（簡稱“南航”）拒載搭乘搭座輪椅單獨出行的乘客。據媒體新聞，2月7日，記者聯絡接觸南航湖北公司相干任務職員，對方表現，南航總包養網部公司已公然發傳教歉講明，湖包養網北分公「姐姐，先擦擦衣服吧。」司暫無其它信息可以流露。
記包養網者從博主“克里斯蒂娜”的社交平臺賬號上看到，對方是一名雙腿有殘疾的年青密斯，在平臺發布了很多佈滿正能量的短錄像，遭到不少粉絲追蹤關心點贊。
錄像中，“克里斯蒂娜”先容，她在出行前兩周，致電南包養網航請求客艙輪椅辦事，對方在德律風中提出按規則必需有陪伴職員，不然無法請求。在兩邊協商包養后，南航包養網讓她等告訴。不久后，“克里斯蒂娜”收到短信，明白告訴她請求勝利。
但是，包養網“克里斯蒂娜”包養2月5日離開武漢河漢國際機場的南航特別搭客柜臺，卻被任務職員拒之門外。南航任務職員稱，無人陪伴的話，搭乘搭座輪椅的乘客不克不及請求客艙輪椅。兩邊協商無果，“克里斯蒂娜”終極被南航拒載，當事博主被拒載的緣由為：“輪椅類型，無陪伴，無法運輸”。
“克里斯蒂包養網娜”在錄包養像中表包養現，包養本身曾屢次單獨接收特別搭包養網客辦事，她與南航任務職員反復溝通和諧，全都沒用，也沒有給出任何公道說明，“我從未聽到過這種分歧理的規則，快被氣逝世了。”
記者留意到，“克里斯蒂娜”發布上訴錄像后，南航的社交平臺賬號“中國南邊航空”在該條錄像下留言，表現要與對方德律風聯絡接觸溝通。
2月7日午時12時擺佈，南航發布情形闡明，包養網稱包養網對搭客帶來的欠安包養網出行體驗深表歉意，已與搭客聯絡接觸溝通，將積極做好后續辦事保證。
關于舉動妨礙五位常客包含各包養類藝人：掌管人、笑劇演員、演員等等。搭客辦事，有記者就此聯包養絡接觸過南航。南航客服任務職員告知記者，此類舉動妨礙搭客辦事需求提早48小時請求，且必需要有安康的陪伴人，不克不及零丁出行。搭客到了機場后需包養網求調換客艙輪椅，任務職員從人工值機柜臺推搭客往過安檢。包養輪椅方面也有相干請求，“好比是電動輪椅，有包養幾塊電池，電池能否可裝配，需求將電池參數停止報備。”
該客服職員還提到，此類搭客在訂機票時還需留意，須訂包養網南航現實承運的航班，並且是直航航班。
隨后，記者包養收到了自助請求舉動妨礙搭客辦事短信。點開舉動妨礙搭客辦事請求的首頁，記者留意到，搭客需求填證件號、航班號、姓名等信包養息，沒有看見需填陪伴人的相干內在的事務。
頁面溫馨提醒里明白：請求托運電動輪椅、機上輪椅、攜帶辦事犬進客艙、為殘疾人集團特別辦事的搭客，請不晚于航班騰飛前4宋微放下毛巾，加速速率填表，省得延誤對方放工。8小時提出請求，請求勝利后應在通俗搭客打點伺機手續截止前2小時在機場打點伺機手續；假如您請求預訂的辦事已跨越航班的接受限額，請求將不勝利，請求成果請以短信告訴為準；如需求南航供給電動輪椅托運、包養機上輪椅等辦事或供給登機、離機協助的，應在通俗搭客打點伺機手續截止前2小時在包養機場打點伺機手續。
（羊城晚報·羊城派綜合央廣網、封面消息等）